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文旅部两个月内两轮暗访:全国30家五星级饭店受处理

来源:南昌新闻网    时间:2019-05-16




可能你已经注意到,这是全国旅游星级饭店评定委员会发布的2019年第3号公告。时间回溯到今年2月22日,全国旅游星级饭店评定委员会发布的2019年第1号公告,7家饭店被取消五星级旅游饭店资格,10家饭店被要求限期整改12个月。

短短不到两个月的时间,总共30家五星级饭店受到不同程度的处理。

两轮暗访检查 主要在广东、江苏、北京、浙江、山东

文化和旅游部持续组织开展对五星级饭店的暗访检查,对发现问题的五星级饭店进行处理,目的是切实履行对星级饭店的行业监管职责,严格监北京癫痫病能治愈吗督《旅游饭店星级的划分与评定》的实施,维护标准的权威性和严肃性,促进星级饭店行业提升服务质量和管理水平,擦亮星级饭店的每一颗星。

目前,这两轮暗访检查主要是在广东、江苏、北京、浙江、山东等五星级饭店数量较多的省(市)进行。

2月22日,全国旅游星级饭店评定委员会根据第一轮暗访结果发布公告,对湛江恒逸国际酒店、东莞悦莱花园酒店、三水花园酒店、常熟虞山锦江饭店、昆山一醉皇冠酒店、无锡雷迪森广场酒店、宜兴花园豪生大酒店等7家饭店予以取消五星级旅游饭店资格的处理;对中山市古镇国贸大酒店(中山国贸逸豪大酒店)、东莞市汇华饭店、珠海市昌安假日酒店、深圳求水山酒店、广州科尔海悦酒店、深圳市宝亨达国际大酒咸阳市治癫痫康复率高的医院店、南通新有斐大酒店、太仓花园酒店、南京丁山花园酒店、南京明发珍珠泉大酒店等10家饭店予以限期整改12个月的处理。

这些被处理的饭店存在的问题主要是:客房及过道地面污渍明显,餐厅天花板渗水发霉,洗手间面盆内有毛发和絮状物,公共卫生间污渍严重,客用毛巾发黑发硬,客房电热水壶锈迹严重;灭火器过期,消防栓长期未进行检查,消防检查记录缺失;指示标识不全,安保管理松散,无礼宾、送餐、开夜床服务,游泳池无救生员在岗值守等。

4月19日,根据第二轮暗访检查的结果,被取消五星级旅游饭店资格的8家饭店分别为北京长安大饭店、北京九华国际会展中心大酒店、北京南宫温泉度假酒店、湖州太湖(雷迪森)温泉度假酒店、青岛北京治癫痫病重点医院麒麟皇冠大酒店、淄博世纪大酒店、淄博万豪大酒店、蓬莱华玺酒店。被要求限期整改12个月的5家饭店分别为北京国际艺苑皇冠假日酒店、北京西国贸大酒店、浙江上虞国际大酒店、浙江国际大酒店、杭州索菲特西湖大酒店。这些被处理的五星级饭店,主要是卫生及消防安全问题严重、服务不规范问题突出。

部分省市已开始自查自纠 星级评定也有有效期

据了解,今后,文化和旅游部将持续组织开展对五星级饭店的暗访检查,还将联合卫生、公安、消防和市场监管等部门建立健全对星级饭店的监督检查制度,并将星级饭店纳入旅游住宿业信用监癫痫患者控制住发作要注意什么管,对有严重失信行为者实施跨部门失信联合惩戒。一边是加大力度暗访检查,处理“问题饭店”,一边是积极引导鼓励符合条件的饭店“评星”“上星”。钱报记者注意到,3月29日,全国星评委发布的2019年第2号公告中,批准江苏常州明都紫薇花园酒店等12家饭店为五星级旅游饭店。这意味着行业监管部门正在健全星级饭店行业的退出机制,强化有进有出的动态管理。

根据《旅游饭店星级的划分与评定》实施办法规定,星级饭店一旦取得星级,并不是一劳永逸的事,得到的星级评定也有有效期。三年期满后须进行评定性复核。复核结果达不到相应标准的星级饭店,相应级别星评委根据情节轻重给予限期整改、取消星级等处理,并公布处理结果。

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